Повернення та обмін

Компанія здійснює повернення і обмін товарів належної якості згідно Закону "Про захист прав споживачів».

Строки повернення і обміну

Повернення та обмін товарів можливий протягом 14 днів після отримання товару покупцем.

Зворотня доставка товарів здійснюється за домовленістю.

Умови повернення для товарів належної якості

Ми прагнемо забезпечити максимальне задоволення наших клієнтів, тому здійснюємо повернення та обмін товарів відповідно до Закону України "Про захист прав споживачів". Всі повернення і обміни проводяться згідно з чинним законодавством та умовами, описаними нижче. Повернення товарів належної якості Повернення та обмін товарів належної якості можливі протягом 14 днів з моменту отримання товару. Згідно зі статтею 9 Закону України "Про захист прав споживачів", обміну та поверненню підлягають тільки ті товари, які не використовувалися, зберегли товарний вигляд, споживчі властивості, оригінальну упаковку, пломби, ярлики та документи. Повернення коштів здійснюється на карту клієнта протягом 3 робочих днів після отримання товару нашим складом. Вартість зворотньої доставки оплачує покупець. Повернення товару неналежної якості (брак) Якщо ви виявили дефект товару або пошкодження упаковки при отриманні, будь ласка, негайно зверніться до служби підтримки Booksa.com.ua та надайте фото або відео доказ пошкодження. Всі витрати на зворотню доставку товару неналежної якості оплачує магазин. Після перевірки товару на складі, кошти будуть повернуті на ваш рахунок протягом 3 робочих днів. Обмін товару Якщо товар не відповідає вашим очікуванням за розміром, кольором або іншим параметром, ви можете його обміняти протягом 14 днів. Після отримання та огляду товару, новий товар буде відправлено вам протягом 1-3 робочих днів за умови його наявності на складі. Якщо потрібний товар відсутній, ми повернемо вам кошти. Повернення та обмін товарів здійснюється службами доставки «Нова пошта» та Укрпошта» за адресами: «Нова пошта», відділення №8, вулиця Мала Гончарівська, 28/30, Харків, Харківська область, 61052 «Укрпошта», відділення №95, проспект Героїв Харкова, 252, Харків, Харківська область, 61095 Якщо у вас виникли додаткові питання, зверніться до служби підтримки Booksa.com.ua за контактами: +380(99)168-92-70, +380(93)269-91-40, Viber/Telegram: +380(99)168-92-70, або на email: booksa.com.ua@gmail.com.

Відповідно закону "Про захист прав споживачів», компанія може відмовити споживачеві в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони відносяться до категорій, зазначених у чинному Переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню та обміну.