🔄 Компанія здійснює повернення та обмін товарів відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».

⏱ Строки повернення та обміну

  • Повернення або обмін можливі протягом 14 днів з моменту отримання товару покупцем.

  • Зворотна доставка товару здійснюється за домовленістю сторін.

✅ Повернення товарів належної якості

Ми прагнемо, щоб кожна покупка в Booksa.com.ua приносила задоволення, тому здійснюємо повернення та обмін товарів належної якості згідно з чинним законодавством.

Поверненню або обміну підлягають товари, які:

  • не були у використанні;

  • зберегли товарний вигляд і споживчі властивості;

  • мають оригінальну упаковку, пломби, ярлики;

  • укомплектовані всіма супровідними документами.

💳 Повернення коштів
Здійснюється на банківську картку клієнта протягом 3 робочих днів після отримання товару нашим складом.

🚚 Вартість зворотної доставки
Оплачує покупець.

❗ Повернення товару неналежної якості (брак)

Якщо при отриманні ви виявили:

  • дефект товару;

  • пошкодження упаковки,

будь ласка, негайно зверніться до служби підтримки та надайте фото або відео підтвердження.

✔️ Усі витрати на зворотну доставку товару з браком оплачує магазин.
💳 Повернення коштів здійснюється протягом 3 робочих днів після перевірки товару на складі.

🔁 Обмін товару

Якщо товар не підійшов за:

  • кольором,

  • розміром,

  • іншими характеристиками,

ви можете обміняти його протягом 14 днів.

📦 Новий товар буде відправлено протягом 1–3 робочих днів (за наявності на складі).
Якщо потрібного товару немає — ми повернемо кошти.

📍 Адреса для повернення та обміну

Відправлення здійснюється службою доставки «Нова пошта»:

  • Поштомат №36319

  • м. Харків, проспект Героїв Харкова, 264

  • Харківська область, 61007

📞 Контакти служби підтримки

Якщо у вас виникли питання — ми завжди на зв’язку:

  • 📱 Телефон: +380 (99) 168-92-70

  • 💬 Viber / Telegram: +380 (99) 168-92-70

  • ✉️ Email: booksa.com.ua@gmail.com

⚠️ Важливо

Згідно із Законом України «Про захист прав споживачів», магазин має право відмовити в поверненні або обміні товарів належної якості, якщо вони входять до Переліку непродовольчих товарів, що не підлягають поверненню та обміну.